Politique de confidentialité et gestion des cookies
À propos de cette politique
Maison Raoul Gey (DEXMA) s’engage à protéger votre vie privée et à respecter les lois en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Informatique et Libertés (CNIL). Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site www.raoulgey.fr.
Responsable du traitement des données
Maison Raoul Gey (DEXMA)
- SIRET : 712 051 432 00052
- Adresse : 19 Avenue Louis Blériot, 95740 Frepillon
- Email : contact@raoulgey.fr
- Téléphone : 01 34 18 34 00
Pour toute question concernant vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter à contact@raoulgey.fr.
Quelles données collectons-nous ?
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Lorsque vous utilisez notre site, vous pouvez être amenés à fournir certaines données personnelles :
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- Passez une commande ou demande de partenariat
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Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :
- Votre adresse IP
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- Les pages que vous visitez et le temps passé sur chaque page
- Les clics effectués et les actions réalisées
- Votre localisation approximative (pays/région)
- Les sources de trafic (d’où vous venez)
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- Google Analytics 4 (GA4) : pour analyser l’audience et améliorer votre expérience
- Google Ads : pour mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires
- Monster Insights : outil de visualisation de Google Analytics
- Google Tag Manager : pour gérer les balises de suivi
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur, tablette ou téléphone par votre navigateur lorsque vous visitez un site internet. Il contient des informations qui permettent au site de se souvenir de vous lors de vos visites suivantes.
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Cookies analytiques (statistiques)
- Google Analytics : pour comprendre comment vous utilisez notre site
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Cookies publicitaires (marketing)
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Comment utilisons-nous vos données ?
Fournir nos services
- Traiter vos demandes de devis et commandes
- Vous envoyer des confirmations et informations sur vos commandes
- Assurer la livraison de vos produits
- Gérer votre compte client
Communication
- Vous envoyer des newsletters (avec votre consentement)
- Vous contacter concernant votre demande ou votre commande
- Répondre à vos questions et demandes
Amélioration de nos services
- Analyser comment vous utilisez notre site
- Identifier les problèmes techniques et améliorer nos performances
- Développer de nouveaux produits et services
- Personnaliser votre expérience
Marketing et publicité
- Vous proposer des offres personnalisées
- Afficher des publicités pertinentes sur nos sites et sites partenaires
- Mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires
Conformité légale
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs
- Gérer les litiges
Base légale de nos traitements
Selon le RGPD, nous devons avoir une base légale pour traiter vos données. Voici les bases que nous utilisons :
Consentement
- Envoi de newsletters
- Cookies de marketing et d’analyse
- Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment
Exécution d’un contrat
- Traitement de vos commandes
- Gestion de vos demandes de devis
Intérêt légitime
- Sécurité du site (prévention des fraudes)
- Analyse du trafic pour améliorer nos services
- Communications promotionnelles (pour nos clients existants)
Obligation légale
- Conformité fiscale et comptable
- Respect des lois applicables
Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
- Vous fournir nos services
- Respecter nos obligations légales
- Résoudre les litiges
Durées de conservation :
- Données de commande : 7 ans (obligation légale fiscale)
- Données de contact : 3 ans après la dernière interaction
- Données d’analyse (GA4) : 14 mois
- Données publicitaires (Google Ads) : 13 mois
- Données de newsletter : supprimées à votre demande
Vos droits en matière de données personnelles
Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants :
Droit d’accès
Vous pouvez demander accès à l’ensemble de vos données personnelles que nous détenons.
Droit de rectification
Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l’oubli (suppression)
Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander que nous limitons l’utilisation de vos données.
Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre service.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour les intérêts légitimes (marketing, profilage).
Droit de ne pas être soumis à une décision automatisée
Nous ne prenons pas de décisions vous concernant basées uniquement sur un traitement automatisé.
Comment exercer vos droits
Pour exercer l’un de ces droits, envoyez une demande à :
Email : contact@raoulgey.fr
Adresse : 19 Avenue Louis Blériot, 95740 Frepillon
Téléphone : 01 34 18 34 00
Veuillez préciser dans votre demande :
- Votre identité (nom, prénom)
- Le droit que vous souhaitez exercer
- Les données concernées (si applicable)
Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours maximum.
Sécurité de vos données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement SSL/HTTPS de tout le site
- Authentification sécurisée des formulaires (hCaptcha)
- Serveurs hébergés en France (OVH)
- Contrôle d’accès aux données
- Sauvegarde régulière des données
- Formation du personnel au RGPD
Cependant, aucun système n’est 100% sécurisé. Si vous constatez une faille de sécurité, veuillez nous le signaler immédiatement à contact@raoulgey.fr.
Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons les partager avec :
Prestataires de services
- Hébergeur (OVH) : pour héberger notre site
- Google (Analytics, Ads) : pour l’analyse et la publicité
- Partenaires de livraison : pour livrer vos commandes (si applicable)
Tous nos prestataires sont soumis à des contrats de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les services qu’ils fournissent.
Obligations légales
Nous pouvons partager vos données si la loi l’exige (autorités publiques, fiscales, judiciaires).
Fusion ou acquisition
En cas de fusion ou acquisition de notre entreprise, vos données pourraient être transférées, mais resteraient soumises à cette même politique.
Données des enfants
Notre site ne cible pas intentionnellement les enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles auprès d’enfants sans consentement des parents. Si vous croyez que nous avons collecté des données d’un enfant, veuillez nous le signaler à contact@raoulgey.fr pour suppression immédiate.
Liens externes
Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites internet. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité avant de partager vos données.
Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques, la technologie, les exigences légales ou d’autres facteurs. Les modifications seront affichées sur cette page avec la date de dernière mise à jour.
Votre utilisation continue du site après les modifications signifie votre acceptation des nouvelles conditions.
Déclaration à la CNIL
Maison Raoul Gey a déclaré ses traitements de données à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) conformément à la loi Informatique et Libertés. Pour plus d’informations, visitez www.cnil.fr.
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Si vous avez des préoccupations concernant nos pratiques de protection des données, vous pouvez également contacter l’autorité de contrôle compétente (CNIL).
Dernière mise à jour : 8 avril 2026
